人の役に立つ仕事とは？「ありがとう」と言われる相談から始まる買取

「人の役に立つ仕事がしたい。でも、何を選べばいい？」
「感謝される仕事って、どんな仕事？」

この記事は、人の役に立つ仕事を探して、転職を考えている方に向けて書いています。

役に立つ仕事の見分け方と、相談から始まる買取の仕事で「ありがとう」と言われる場面を、リユース相談本舗の現場からお伝えします。

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01人の役に立つ仕事の見分け方

人の役に立たない仕事は、ほとんどありません。
ただ、役に立っていると自分で感じられるかどうかは、仕事によって大きくちがいます。

見分ける時は、次の3つを見てください。

• 目の前のお客様の困りごとが、はっきりしている
• 困りごとを解くのが、自分の手と頭である
• お客様から、その場で反応が返ってくる

3つがそろうと、「ありがとう」が自分に向けた言葉として届きます。
どれかが欠けると、役に立っていても実感がうすくなります。

02感謝される仕事とされにくい仕事のちがい

同じ職種でも、感謝されるかどうかは働き方で変わります。
いちばん大きいのは、こちらから売り込むのか、お客様の相談に乗るのかのちがいです。

AIが広がるほど、決まった作業はAIに任せられるようになります。
当社の採用では、AIに奪われる仕事か、感謝される仕事か、という言葉で、この仕事を紹介しています。
人の困りごとに、人として向き合う仕事は、これからも残ると考えています。

この仕事の求人

リユース相談本舗の直営店で募集しています

• 正社員買取スタッフ（谷町九丁目）四天王寺前夕陽ケ丘駅 徒歩2分
  未経験OK・早ければ6か月で店長
• 正社員買取スタッフ（銀座）銀座駅 徒歩1分
  未経験OK・早ければ6か月で店長
• 正社員買取スタッフ（梅田）東梅田駅 徒歩2分
  未経験OK・早ければ6か月で店長
• 正社員買取スタッフ（天王寺）天王寺駅 徒歩1分
  未経験OK・早ければ6か月で店長
• アルバイト・パート宅配買取の査定スタッフ天王寺駅 徒歩1分
  時給1,231円・週3日から

03相談から始まる買取で感謝される場面

買取の仕事は、品物を買い取るだけの仕事ではありません。
リユース相談本舗には、困りごとと一緒に品物が持ち込まれます。

神戸市灘区 六甲道の実家じまいに密着

1. 実家じまいの相談

親が亡くなった。施設に入った。家を片付けないといけない。
そんな時に、何から手をつければいいか分からず、相談が来ます。

実家じまいの相談では、私たちは見積もりと買取を担当します。
片付けの作業は、提携のパートナーが行います。
どの品に値段が付くのかを、お客様と一緒に見ていきます。

代表の玉城は、この仕事を「その家の最後に立ち入らせてもらう」と表しています。
そして「すごく良い仕事だと思った」と話しています。

2. 形見の品の相談

形見の時計や指輪を、どうすればいいか迷って来られる方もいます。
売るかどうかを決めていない方もいます。

その時は、売ることを急かしません。
当社の査定基準で今の値段をお伝えし、残すか手放すかは、お客様に決めていただきます。
値段の理由が分かるだけで、気持ちの整理がつく方もいます。

代表の玉城は「同じ査定価格10万円でも、満足していただける10万円と、不満が残る10万円がある」と話します。
お客様は、金額だけを見ているわけではありません。自分の大切にしてきた物が、どう扱われたかを見ています。
だから、値段の根拠を丁寧に伝えます。

3. 物が多すぎて困っている方の相談

家に物が多すぎて困っている、という相談も多く来ます。
売れる物と、そうでない物を分けるだけでも、お客様の負担は軽くなります。

04売り込まないから感謝が残る

リユース相談本舗の直営店は、来店と予約が中心です。
飛び込みの訪問やテレアポはしていません。

給料にも、個人の歩合はありません。
賞与は年1回、お店の営業利益に応じて出ます。
お店としての目標はありますが、個人に厳しいノルマは置いていません。

個人の数字に追われないから、目の前のお客様の困りごとに集中できます。
無理に買い取らないから、お客様にまた相談しようと思っていただけます。

代表の玉城は、商業施設の店では、ふらっと入ってきて「今日も来たよ」と通ってくれる人がいると話します。
看板の「実家じまい」「お片付け」の言葉で立ち止まり、自分のことだと思ってくれる方が多いそうです。そこから話して、通ってくれるようになります。
団子や差し入れを持ってきてくれる店もあり、その方の友達が、実家じまいや片付けで困った時に紹介してくれる。地域に根付いた店を作りたい、という思いを体現してくれていると、玉城は話します。

買取の仕事のきつい所は、買取の仕事はきつい？で正直に書いています。
実家じまいの仕事は、遺品整理や実家じまいの仕事はきつい？でくわしく書いています。

05人の役に立つ仕事に向いている人

• 人の話を最後まで聞ける人
• 売ることより、困りごとを解くことにやりがいを感じる人
• 品物や、その品にまつわる話に興味がある人
• 覚えることが多くても、コツコツ続けられる人

代表の玉城は、この仕事は面白い、と話しています。
人の役に立てて、しかも面白い。
そう思える方と、一緒に働きたいと考えています。

06よくある質問

人の役に立つ仕事で、給料もちゃんともらえる仕事はありますか？

あります。リユース相談本舗の直営店（大阪・神戸・東京）は、月給25万〜42万円です。固定残業代（月20時間分・3.3万〜5.5万円）を含み、超えた分は全額支給します。想定年収は320万〜580万円です。

未経験でも感謝される仕事に就けますか？

就けます。当社では、2日間の研修のあと店舗に配属し、先輩と一緒に始めます。査定は自社の査定ツールを使い、品物にくわしい人と一緒に見立てます。

買取の仕事は、人をだますような仕事ではないですか？

当社では、値段の理由をお客様にていねいに説明することを大事にしています。個人の歩合がないので、無理に安く買い取る理由もありません。本物かどうかは断定せず、当社の査定基準で判断します。

感謝される仕事は、精神的にきつくないですか？

実家じまいや形見の品の相談では、お客様の気持ちに寄り添う場面があります。最初は先輩と一緒に対応するので、いきなり1人で向き合うことはありません。

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