【第9話】フランチャイズ本部構築の舞台裏
- フリグマ社との本部構築キックオフ
- ロイヤリティ設計に悩み、意思決定！
- デジタル基盤の構築に注力
- 多岐にわたるタスクを完遂
- 次回予告
フリグマ社との本部構築キックオフ
2025年6月1日からのフランチャイズ募集開始に向けて、いよいよ本格的な本部構築がスタートしました。
フリグマ社の佐々木さんとの本部構築キックオフミーティングは、
まさにタスクドーン！の瞬間でした。
ぷよぷよのお邪魔ぷよが落ちてくる感じです。
（世代の違いで理解できない方はごめんなさい。）
このミーティングで、フランチャイズ本部として必要な要素が一気に明確になりました。
契約書、マニュアル、研修プログラム、加盟店サポート体制、ロイヤリティ設計、募集サイト、集客システムなどなどやるべきことが山積みだったのです。
フリグマ社は、これまで数多くのフランチャイズ本部の立ち上げをサポートしてきた実績があります。
佐々木さんからは、「リユース相談本舗のビジネスモデルは非常にユニークで、社会的意義も高い。しっかりとした本部体制を構築すれば、必ず成功できる」という心強い言葉をいただきました。
直営店運営の仕組みを活かす
幸い、オープンまでのスケジュール、マニュアル、備品リストなどは、直営店でも運営しているので問題ありませんでした。
これは、フランチャイズ展開を考える上で大きなアドバンテージでした。
理論だけでなく、実際の現場経験に基づいたノウハウを提供できるからです。
神戸六甲道店での運営経験により、日々の業務フロー、お客様対応のポイント、トラブル対応方法、効率的な作業手順など、実践的な知識が蓄積されていました。
これらを体系化してマニュアルに落とし込むことで、加盟店にも同様の品質でサービスを提供していただけると確信していました。
しかし、直営店の運営ノウハウをそのままフランチャイズ用にするわけにはいきません。
地域特性、オーナーのスキルレベル、資金規模などを考慮して、より汎用性の高い仕組みに再構築する必要がありました。
ロイヤリティ設計に悩み、意思決定！
一番悩んだのはロイヤリティの設計でした。
加盟店にとって何が価値で加盟してくれているのか、それに対しての対価をどうもらうのかというのは非常に悩みました。
正直、正解はないと思います。今我々ができることと将来我々ができることを考えて意思決定したつもりです。
シンプルか複雑か、究極の選択
ロイヤリティ設計には、大きく2つのアプローチがありました。
1つ目は、シンプルな運用で行くアプローチです。
「固定ロイヤリティーのみ」
最もオーソドックスな方法です。分かりやすく、運用も簡単です。
2つ目は、「固定ロイヤリティーを低くし、変動ロイヤリティー」
運用はややこしいが、「加盟店の成長＝本部の成長」につながるように設計するアプローチです。
長期的な関係性を重視した設計
「加盟店の成長＝本部の成長」
という考えがベースにあるので悩んだあげくコチラを採用。
なぜなら、リユース相談本舗の理念である「不用品でお困りの方をゼロにする」という目標を達成するためには、加盟店と本部が真のパートナーシップを築く必要があると考えたからです。
短期的な利益よりも、長期的な関係性を重視しました。
初期フェーズの5店舗までは加盟金は抑えめに設定しました。
初期フェーズの加盟オーナーはリスクも大きいと考えたため、加盟金リスクを最小限に設計しました。
契約書作成は専門家の力を借りる
契約書作成から法定開示書面作成については、フランチャイズに詳しい弁護士さんを入れて行いました。はんのき法律事務所の横山先生にサポートいただき作成していただきました
はんのき法律事務所 HOME – Hannoki Law Office はんのき法律事務所
当事務所について はんのき（榛の木）の花言葉は、「不屈の心」です。当事務所は、以下の理念に基づき、不屈の心で依
www.law-ty.com
横山先生は、フランチャイズ法務の専門家で、これまで数多くのフランチャイズ契約書を手がけてきた実績があります。
法的な観点から見ると、フランチャイズ契約は非常に複雑です。
加盟店の権利と義務、本部の責任範囲、契約解除の条件、知的財産権の扱いなど、細かな点まで明確に定める必要があります。
素人では到底対応できない領域だと痛感しました。
デジタル基盤の構築に注力
Notionで作ったFC加盟募集サイト
フランチャイズ加盟募集のLPサイトは、Notionで私が企画して作成しました（Notion大好き、本当に便利なツール！）
最初は「Notionでウェブサイト？」と疑問に思われるかもしれませんが、実際に使ってみると非常に優秀でした。
閲覧者の80%がスマートフォンで見る時代、Notionで本当にウェブサイト十分だなと思っています。
Notionの利点は、何といっても更新の簡単さです。
HTMLやCSSの知識がなくても、直感的にコンテンツを更新できます。また、データベース機能を使えば、加盟店情報や資料請求者の管理も一元化できます。
とはいえ、現在ウェブサイトのフルリニューアル中です。
詳しくは次回記事にしようと思いますが、リニューアル完了後に、再度リユース相談本舗のフランチャイズ加盟募集LPを作成する予定です。
LINE構築で悩んだツール選択
LINE構築については、どのツールを使うか本当に迷いました。
LINE公式アカウントの基本機能だけでも十分ですが、より高度な自動化や顧客管理を行うためには、外部ツールとの連携が必要です。
私たちが構築したかった流れは明確でした。
SNS、LPサイト、YouTubeなどで認知獲得して、LINEで友達登録してもらって資料請求してもらう流れです。
この一連の導線を、できるだけ自動化したかったんです。
設計の重要性を再認識
実際に自分で構築してみて、すごく可能性を感じました。
しかし、同時に分かったのは、大事なのはいきなり手を動かすことではなく、まずは設計だということです。
どんなメッセージを、どのタイミングで、どんな形で送るのか。
ユーザーの行動パターンを予測して、最適な顧客体験を設計する必要があります。技術的な実装よりも、この設計の部分にこそ時間をかけるべきだと実感しました。
実装の大部分は、社内のマーケティングチームのスタッフにお願いしました。
手前味噌ながら、弊社のマーケティングチーム本当に優秀すぎてびっくりします。いつもありがとうございます。
私が設計した仕組みを、実現してくれたおかげで、非常にスムーズなLINE導線を構築できました。
フランチャイズの窓口への掲載
フランチャイズの窓口：リユース相談本舗
フランチャイズの窓口というポータルサイトへの掲載も行いました。
責任者の川口さんとオンラインミーティングをさせていただいてから掲載となりました。
川口さんは、1伝えれば10理解してくれるといった感じの印象を持ちました。リユース相談本舗のビジネスモデルの説明も、要点を簡潔に話すだけで、すぐに理解していただけました。
本当にビジネススキル高いんだろうなぁというのを実感しました。
多岐にわたるタスクを完遂
YouTube用加盟募集動画の撮影
YouTube用の加盟募集動画も撮影しました。
想定オーナーに向けて、ビジネスモデルの説明や外部環境の説明を行い、正直で誠実という自社の価値観に基づいて、ありのままお伝えすることを心がけました。
この動画では、リユース相談本舗の社会的使命やビジョンに共感していただいた方と事業を進めていきたいという思いを強く込めました。
単なるビジネスパートナーではなく、同じ志を持つ仲間として、
一緒に「不用品でお困りの方をゼロにする」という目標に向かって歩んでいただきたいと考えているからです。
加盟開発タスクの総括
振り返ってみると、なかなか加盟開発のタスクが多かったなという印象です。
契約書作成、マニュアル整備、研修プログラム開発、LPサイト構築、LINE設定、動画撮影、ポータルサイト掲載など、本当に多岐にわたりました。
しかし、がっつり集中してタスクをこなせたと思います。
とはいえ、設計するのが大好きなので、全て仕組みができて運用ができると思うとワクワクしました。
重要だったのは、私が運用せずとも後任に引き継ぎできるように、全て手順書まで作ったことです。
属人化を避け、誰でも同じ品質でサポートできる仕組みを構築することで、事業の継続性と拡張性を確保できたと考えています。
万全の準備体制が整った
フランチャイズ本部として必要な要素が全て整いました。
法的な基盤、運営マニュアル、集客システム、サポート体制、研修プログラム。
どれも手抜きすることなく、しっかりと構築できたと自負しています。
特に重要だったのは、単なるフランチャイズビジネスではなく、社会課題解決型のビジネスモデルとして設計できたことです。
加盟店、本部、そしてお客様、全ての関係者がWin-Win-Winの関係を築ける仕組みを作ることができました。
いよいよ募集開始へ
長い準備期間を経て、ついに2025年6月1日のフランチャイズ募集開始の準備が整いました。
ここまでの道のりは決して平坦ではありませんでしたが、チーム一丸となって取り組むことで、理想的な本部体制を構築できたと確信しています。
いよいよ、リユース相談本舗のフランチャイズ展開が現実のものとなります。これまでの全ての準備が、実際の成果として現れる瞬間が近づいています。
次回予告
次回は、2025年6月1日のフランチャイズ募集開始から、驚くべき反響と2名のオーナー参画決定までの怒涛の5日間について詳しくお話しします。
ポータルサイトの威力、SNSでの拡散効果、LINE導線の成果、そして実際の個別相談会での手応えなど、フランチャイズ募集の現実をありのままお伝えします。
準備段階では見えなかった課題や、予想以上の反響に対する対応など、リアルな体験談をお楽しみに。
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