ビープライスでは、お客様から買取したお品を、ネットショッピングにて販売を行っています。
世界を代表する有名ブランドや日本で人気のブランドの服、ブランド服飾雑貨をお取り扱いしています。
特にFOXYやエムズグレイシーに関しての種類の多さは、お客様から好評を頂いています。
お客様から譲り受けた大切なお品を、新たにご利用されるお客様へ引き継いでいく、橋渡し的な役割。
それが出品スタッフ。
商品によっては何十万もするような貴重なものを取り扱う事もあります。
限りあるショップページの枠の中でいかに価値あるお品の良さを引き出されるか。それが出品スタッフの力の見せ所にもなってきます。
なかなか見ることができない出品スタッフの努力や魅力を、ショップ運営スタッフの山本さんへ語っていただきました。

 

育児からの社会復帰

まずは入社時期とビープライスに入社したきっかけを教えてください。

入社は2014年です。育児から社会復帰の為にビープライスへ就職しました。
前職でもネットショップ関連の仕事をしていた事、ファッションが好きな事がこの仕事を選んだきっかけです。

面接の時、社長の考え方が興味を惹くもので、またアイデアに満ちていました。
入社したら楽しそう、成長できそうだなあ!というのが第一印象です。

それは私も感じました。社長の着眼点が違うなと…。
急成長を遂げているのも頷ける気がします。
何よりも主婦という立場に理解力がありますね。ビープライスは育児からの社会復帰の場として本当に助かります。ビープライスは子育てされている主婦のスタッフが多いですが、育児と仕事との両立はいかがですか?

子育て中は急な病気や行事などでお休みをいただいたり、遅刻・早退させていただくこともあり、気を揉むことが多いです。
ビープライスは主婦スタッフが多いこともあり、急なお休みや早退であっても「お互い様!」と快く受け入れてくださり、とても感謝しています。
育児と仕事を両立してバランスよく働ける職場だと思います。

出品って楽しい!

今までもネットショップに携わっていたのですよね。ネットショップの運営の魅力ってなんでしょうか?

やはり、出品した商品が売れた瞬間です!
購入してくださったお客様から、商品やサービスに満足したとのお声をいただいた時も嬉しく思います。
出品作業って、結構手間がかかるんですよね。案外。
写真の映り具合や投稿内容でも売れるかどうかが変わってきます。
また、お客様の元にお届けした時にグチャグチャにならないように、梱包や出荷にも気を抜けません。
一つ一つ丁寧に手を抜かずに作業して、お客様の元にお届けするのですから、お褒めの言葉を頂いた時には達成感に似た気持ちになります。

なるほど!
確かに、購入した商品が届いて封を開けた時、どんなに気に入る商品でもグチャグチャになっていたらがっかりしますね。
入荷、商品撮影、採寸、投稿内容記入、梱包、出荷。大きく分けたらこのような過程ですが、実は様々なパターンがあったり、服と小物の写真の撮り方、梱包の仕方が違っています。
マニュアルが存在していますが、写真付きで解りやすく記載されていることもあり、かなり量が多い!
一つ一つを見たら、本当に丁寧に工夫されています。試行錯誤されてきた歴史が見えてくるようです。
いかにお客様に納得される状態にしていくか。それを考えていき、成果を得た時の喜びも出品の楽しさかもしれません。
現在リーダー的存在ですが、具体的にお仕事を教えて頂けますか?

以前までは出品、受注対応に従事していました。現在は、採寸や商品撮影などの出品関連は出品スタッフにお任せし、ネットショップの管理に注力しています。出品スタッフの教育とネットショップの運営が中心ですね。
これに関しても先輩方から指導やアドバイスを頂きながら日々勉強しながら行っています。
自社のショップサイト、ショップモールの自社サイトに出品されたものを管理したり、お客様からの問い合わせに応答したりが現在の業務です。
採寸から投稿までの出品準備作業よりもお客様の声が聞こえやすい立場です。
出品されたものが売れたとき、お客様からご好評を頂いた時の気持ちの良さは、この仕事ならではのものだと思います。

出勤してから退勤までの仕事の流れをざっとタイムラグで教えてください。

9:40 出勤 掃除
10:00 始業 朝礼
メール・連絡チェック

・出品スタッフ研修
・ネットショップ新店開店準備
・出品データアップや修正
・出品・販売データ集計と分析
・ミーティング

18:00 日報記入 → 退勤

全てを毎日行っているわけではありません。毎日同じ作業ばかりでは無く、日々違う事をしています。
ビープライスでは古物を扱っています。だからビープライスのショップに並ぶ商品は全て1点もの。
ということは、作業する上で取り扱う物は毎日変わっているんですね。朝出勤して、さぁ仕事しよう!と準備した時点で既に昨日した仕事と内容が違うんです。毎日新鮮です!

皆の意見から成り立つ、チームワークが自慢

過去にもお仕事経験があるかと思います。
ビープライスに就職して、他の会社と違うなと思う特徴はありますか?

新しいことを始めるとき、計画~実行~改善までがとてもスピーディに行われていると思います。
例えば、「こうしたらいいかも」「こんな感じでしてみたい」という意見が出たら、「よし!それならやってみよう!」
悩んだ時、周りからポンポンとアイデアが生まれてくる。
皆のフットワークの軽さを感じます。

確かに、社内ツールを変更した時にも皆の対応が素早い!
撮影方法一つにしても、それは感じます。
以前に商品のサングラスにどうしても撮影者の姿が映りこんでしまい、その場にいたスタッフ総出で「あーでもない、こーでもない」と四苦八苦しながら撮影に挑んでいましたよね。
色んな小道具が出てきたり…。ついに思う通り撮影出来たという時、周りがとっても笑顔で。
本当に楽しそうでした(笑)
職場の雰囲気がとてもいいですね。

個性豊かなメンバーがスキルを活かして活躍していますね。
集中するときは集中、リラックスするときはリラックス・・とメリハリがある。
全体的に向上心、探求心の高い人が多いです。
やってみたい、挑戦してみたい事があれば意見を言える空気。
勿論すぐに実践できない場合もあります。しかし、スタッフそれぞれが共に考え、どうしたら想いが叶えられるか問題解決のサポートをしてくれます。

 

楽しく仕事をするために…

デスクの周りを見渡すと服が溢れていますよね。スタッフの方々もお洒落な方が多いですね。
ビープライスは特に各種ブランドを取り扱っていますし、やはりファッションが好きな方が多いのでしょうか?

確かにアパレルに興味があるなら、日々色々な服に出会うことができるので、より楽しくお仕事に取り組めるかもしれませんね。

この仕事内容に必要なスキル、もしくはあったら良いなと思うスキルはありますか?
またはアパレルでのお仕事経験が必要不可欠であったり。

そんなことはないですよ。アパレル未経験の方もいらっしゃいます。
研修制度があるため、アパレルの経験はなくても全く問題ありません。
特に難しいスキルもいりません。
ご自身で何らかの出品作業をされていた経験が少しでもあれば、作業の流れのイメージがスムーズに自分の中に落とし込みやすいとは思います。
仕事内容としては気軽に相談できるスタッフばかりですので、未経験でも十分チャレンジしていける内容です。

なるほど。かくいう私(質問者)も未経験です。
ブランドにも詳しくはないので、入社が決まっても少々心配はありました。
でも服に全く興味が無いって言う人はそうそういないですよね。常にジャージ上下で過ごしている人だって、色んな種類がある中で無意識でも色や形を選んでる。
「こういう色の服が好き」「こういう形の服はないかな」と思いながらショップに赴いて探している時点で、何かしら既にファッションに興味があると言って良いと思います。
ブランドは後からいくらでも覚えられます。

そう。ずっと携わってきた私でも「こんなブランドがあったんだ」とか新たな発見が次々出てきてますから。

アパレル経験者からそう言っていただけると、安心感がありますね。
この仕事をしていて良かったと思う瞬間、やりがいを感じた瞬間、苦労した事など、エピソードがあれば教えてください。

・良かった
出品した服が売れたとき
自分で考え試したことがうまくいったとき努力が成果として実を結んだ時、達成感、やりがいを感じます。
利用された方からの嬉しい反応をいただくととても嬉しいです。

・苦労した
初めての業務に挑戦したとき、必要なことを調べるだけで時間がかかってしまった上に、結果も出すことができず苦労しました。
ですが、ここでじっくりと時間をかけたおかげで、業務に対する理解が深まり、以前よりもスムーズにできるようになりました。

解らない事を共に解決してくれる仲間がいます

今後、こうしていきたいという夢や目標はありますか?

ネットショップの運営についてはまだまだ知らないこと・分からないことばかりです。
現在は先輩方から教えていただいたり、フォローしてもらっているので、少しでも自分の力で成果を出していけるよう頑張りたいなと思っています。

自分一人で四苦八苦しているのではなく、心強い周囲があるから新しいことでも「やってみよう」「勉強してみよう」と意欲的になれるのかもしれませんね。
今後、新しい仲間が入るとしたら、どんな方と一緒に仕事をしたいですか?

持っているスキル・経験はもちろん大事ではありますが、何よりも、物事に前向きに取り組んでくれる方・チームで協力してお仕事を進めることが好きな方を求めています。

出品業務は特にチームワークやコミュニケーションが大切な部署だと思います。
では、現在ビープライスへ入社を検討している方へメッセージをお願いします。

アットホームで皆仲良しです。
まずは一度、私たちに会いにきてください^^お話しましょう!!

 

 

山本さんも子育て主婦であり、会社勤務と家事を上手く両立しています。
ネットショップ運営スタッフとして、どうすれば出品したものが売れるか試行錯誤されています。
時にはセミナーにも出席されている模様。
また、新人出品スタッフへの教え方も丁寧。
一人で頑張らない。疑問点があれば常に相談し合い、ベストな方法を考える空気を社内全員が作り出しています。
皆で協力し合い、合わせた力がビープライスの原動力です。
ビープライスでは、ネットショップ出品、バイヤー、エンジニアなどの職種において、担当者が責任を持ってそれぞれの業務に励んでいます。
【TEAM BEPRICE】の一員として貴方とお会いできる事を心より願っています。

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