よくある質問
買取全般について
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Q.ブランドリストに載っていないブランドですが、買取可能でしょうか？
A.
はい、お買取可能です。掲載ブランドは取扱ブランドの一部となりますのでお気軽にお問い合わせください。ユニクロ、H&MやGUなどのファストファッション系はお取扱い対象外となります。
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Q.事前に買取金額を教えてもらえますか？
A.
はい、商品情報をお伝えいただくことで概算価格をお伝えさせていただきます。メールでのお問合せやお電話にてお気軽にご相談くださいませ。
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Q.買取方法によって買取価格は変わりますか？
A.
いいえ、買取方法によって買取価格が変わることはありません。宅配買取、出張買取、店頭買取いずれもお客様に費用がかかることもありませんので、ご都合のよい方法をお選びください。
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Q.見積もりだけでも可能ですか？
A.
はい、見積もりだけでも喜んで対応させていただきます。気になるお品物がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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Q.本人確認書類は必ず必要ですか？
A.
はい、必ず必要となります。古物営業法により身分証明書の提示が義務付けられているためとなります。
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Q.30年前のルイヴィトンのバッグでも買取は可能ですか？
A.
買取可能です。何十年も前の古いルイヴィトンのバッグ売れますか？とよくご相談をいただきます。当店ではどんな古いルイヴィトンのバッグでもお値段をつけてお買取させていただきます。処分検討中のバッグがございましたらお気軽に査定の依頼、ご相談ください。
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Q.箱やギャランティカードを紛失していますが大丈夫でしょうか。
A.
バッグの買取で箱、保存袋がない場合とある場合で査定額が減額されることはございませんのでご安心ください。ブランドによっては証明書、保証書等がない場合でも買取させていただきます。 ビープライスでは、製品そのものの価値を査定させていただきますのでご安心くださいませ。
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Q.ブランドリストに載っていないバッグブランドですが、買取可能でしょうか？
A.
ブランドリストに掲載していなくても買取可能な商品はいっぱいありますので大丈夫
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Q.かなりたくさん使用したので角が擦り切れていたりしています。買取可能ですか？
A.
使用状態でお断りすることはございません。角擦れや型崩れしているものでも精一杯の査定金額を算出させていただきますのでご安心下さいませ。
店頭買取について
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Q.買取が成立した場合、その場で現金の受取は可能ですか？
A.
はい、お買取り成立時は店頭にて原則現金でお支払いさせていただいています。ただし査定金額が100万円を超えるお品物、一部の商品についてはお預かりのうえでお買取となる場合がございます。100万円以上のお取引につきましてはセキュリティの観点から原則お振込みとなります、現金でのお受け取りを希望の場合はその旨お伝えください。
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Q.買取の時間はどれぐらいかかりますか？
A.
買取のお時間はお品1点につき3~5分程度が目安となります
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Q.車でお店まで行きたいのですが、駐車場はありますか？
A.
店舗専用駐車場はございませんので、最寄りのコインパーキングのご利用をお願いいたします。ご不明点がございましたらお気軽に店舗までお問合せください。
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Q.店舗で商品は購入ですか？
A.
店舗は買取のみとなります。販売は行っておりませんのであらかじめご了承くださいませ
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Q.来店前の概算査定は可能ですか？
A.
はい、概算可能なお品物につきましては概算金額をお伝えさせていただきます。お気軽にお問合せください。
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Q.まずは査定だけしてもらいたのですが？
A.
はい、査定だけでも無料で対応させていただいておりますのでお気軽にご来店ください。
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Q.来店予約は必要ですか？
A.
一部店舗を除き、ご予約は不要となっておりますので、ご都合のよい時間にご来店ください。※現在「リユース相談本舗 東大阪布施店」「リユース相談本舗 神戸六甲道店」は予約制を採用しております。
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Q.バッグの使用に支障が出るダメージがあっても買取可能ですか？
A.
はい、買取可能です。ルイヴィトンやシャネル、エルメスなど一部ブランドのバッグであれば買取可能です。
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Q.バッグの査定結果（買取金額）はどのようにして決まるのででしょうか？
A.
一番の大きな要素は需要・人気です。 現在、街中で持たれている方が多いお品、人気の高いバッグや財布は少々の使用感が見受けられる場合でも次の買い手が多いため高価買取が可能です。他、商品の状態・参考定価、付属品の有無、色、素材などをしっかりチェックし査定をさせていただいております。
出買取張について
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Q.査定額に納得いかなかった場合、キャンセルは可能ですか？
A.
はい、可能です。 キャンセル料、出張費用など全て無料となっておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
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Q.買取対応エリア外でも「出張買取」に来てもらえますか？
A.
原則、出張買取エリアのみの対応となります。スケジュール、地域によっては対応可能な場合もありますのでお気軽にご相談ください。
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Q.出張買取の利用に費用はかかりますか？
A.
いいえ、費用はかかりません。当店から出張買取に関する費用をお客様にご請求をすることはありませんのでご安心ください。出張費、キャンセル時のキャンセル料金は一切発生いたしません。完全無料となっておりますのでお気軽にご利用ください。
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Q.出張買取で一旦売却したブランド品を返却してもらうことは可能ですか？
A.
はい、可能です。弊社ではクーリングオフ制度にも完全対応しておりますので、クーリングオフ適用期間内であればキャンセルを承っています。売却後にキャンセルをご希望される場合はご遠慮無くお問い合わせください。
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Q.「出張買取」の日時はこちらで指定できますか？
A.
はい、お申し込み・ご予約時に出張買取の日時を指定していただけます。担当者がお客様にスケジュールを確認させていただきますのでお気軽にご希望をお伝えください。スケジュールによってはご指定いただけない場合もありますが、可能な限り柔軟に対応させていただきます。
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Q.「出張買取」はその場で買取代金を受取ることができますか？
A.
買取代金はお振込にて対応となります。現金でのお支払いはいたしておりません、何卒ご了承ください。
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Q.自宅以外の場所でも出張買取の利用は可能ですか？
A.
ご自宅以外の場所での出張買取は古物営業法で認められていないため弊社では行なっておりません。
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Q.当日に出張買取に来てもらうことは可能ですか？
A.
はい、当日のスケジュール・地域・時間帯を確認させていただき可能な場合は、当日にお伺いさせていただきます。お急ぎの場合はお電話でお問い合わせいただけましたら可能な限りスピーディーに対応させていただきます。
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Q.買取にどれぐらい時間がかかりますか？
A.
買取にかかるお時間は一点3分~5分程度が目安となります。
宅配買取について
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Q.査定結果を確認した後の流れを教えてください。(全てキャンセルの場合)
A.
査定結果確認の専用ページURLを記載したご案内メールをお送りいたします。 専用ページ内で結果を確認していただき、1点ずつ「売却をしない」を選択しすべてキャンセルボタンを押してください。
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Q.査定結果を確認した後の流れを教えてください。(1点でも売却する場合)
A.
査定結果確認の専用ページURLを記載したご案内メールをお送りいたします。 専用ページ内で結果を確認していただき1点ずつ買取の諾否を選択してください。 その後、お客様情報の記入・本人確認書類のアップロード・署名をお願いしています。
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Q.商品を送ったのですが連絡が来ません。
A.
当店ではお品物の到着時、査定完了時、お振込完了時、返送時にお客様に必ずご連絡をさせていただいております。お手数をおかけいたしますが、お品物の到着状況をご確認の上、迷惑メールフォルダに受信していないかの確認をお願いいたします。ご不明点がございましたらご遠慮無くお問合せください。
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Q.商品を発送した後は何をしたらいいですか？
A.
商品の到着が確認できましたら、当店からお客様へ商品到着のメールをお送りします。 その後、査定が完了しだい査定結果のご案内メールをお送りします。メールに詳細が記載されておりますのでご確認ください。
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Q.本人確認書類はどのタイミングでどこにアップロードするのですか？
A.
査定完了後にお送りする査定結果メールに、お客様専用ページのURLが記載されております。 専用ページにて価格にご了承いただけましたらアップロードページへと進みますので、アップロードをお願いします。
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Q.キャンセルした商品はいつ返送されますか？
A.
営業日の14時までであれば、当日発送させていただいておりますが、以降の場合は翌営業日の発送となります。発送時にご案内メールをお送りさせていただいておりますので今しばらくお待ちくださいませ。当店からの連絡がない場合やなかなか届かない場合はご遠慮無くお問合せくださいませ。
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Q.宅配買取の送付先がわかりません
A.
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町9-20 阿部野橋ビル1F リユース相談本舗 宅配買取センター宛 まで着払いでお送りください。
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Q.査定結果の連絡まで何日ぐらいかかりますか？
A.
当店では到着日から2営業日以内に査定、査定結果のご連絡をいたします。定休日、長期休業日、査定申込殺到時などは翌営業日以降となる場合がございます。※査定商品が数十点ある場合はご連絡に数日かかることもございます。
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Q.買取成立後の振込は何日ぐらいかかりますか？
A.
原則、営業日の14時までに買取りが成立した場合、即日お振込みを完了いたします。以降の成立となった場合は翌営業日にお振込みさせていただきます。着金に関しましては金融機関営業時間外の場合、翌営業日となります。 日祝祭日等、金融機関休業日の場合、翌営業日のお振込みとなります。
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Q.送付時の送料負担はどうなっていますか？
A.
お品物は着払いでお送りください。配送会社の指定もございませんので、便利な配送会社をご利用ください。
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Q.キャンセル時の返送料やキャンセル料はどうなっていますか？
A.
キャンセルは無料となっております。返送の際の費用も当店負担となりますのでお客様に費用が発生することはございませんのでご安心ください。
