宅配買取｜【送料無料】【返送料無料】【振込手数料無料】【宅配キット無料】

よくある質問

• 店頭買取と宅配買取で査定額は同じですか？

  はい、査定額が変わることはありません。

• 宅配買取の利用を考えていますが、査定結果の連絡まで何日ぐらいかかりますか？

  弊社では原則、お品の到着日に査定、査定結果のご連絡をさせていただいております。
  
  定休日、長期休業日、査定申込殺到時などは翌営業日となる場合がございます。※査定商品が数十点ある場合はご連絡に数日かかることもございます。

• 買取成立の際は、振込まで何日ぐらいかかりますか？

  弊社では原則、買取り成立した場合、即日お振込みを完了させていただいております。
  
  金融機関営業時間外の場合、着金は翌営業日となります。
  
  日祝祭日等、金融機関休業日の場合、翌営業日のお振込みとなります。

• 宅配買取を利用するのに何か用意するものはありますか？

  お送りいただくお品、身分証明書のコピー、買取申込書（こちらよりダウンロード可能）
  お品ものを梱包するダンボールや袋。梱包材をご用意出来ない場合は無料で宅配キットをお送りさせていただきますので買取お申込みの際に宅配キットのお申込みをお選びください。
  お申込みはこちら

• 身分証は必ず必要ですか？

  宅配買取をご利用していただく場合、ご本人様確認のため必ず身分証のコピーが必要となります。
  
  下記、いずれかのご本人様確認書類（有効期限内）をご用意ください。
  
  運転免許証・健康保険証（住所記載）・パスポート
  
  学生証（顔写真・生年月日記載）・住民票の写し
  
  その他、公的機関が発行する証明書で個人を特定できるもの

• 自宅にあるダンボールを使いたいのですが、必ず宅配キットを使わないとだめですか？

  いいえ、お客様ご自身でご用意いただいた、袋やダンボールに梱包してお送りいただいても大丈夫です。
  宅配買取の申込はこちら

• 品物の梱包は自宅にある袋でも大丈夫ですか？ダンボールを使わないとだめですか？

  はい、配送中にお品がダメージを受けない程度に梱包していただければ袋をご利用いただいても大丈夫です。

• 宅配キットってなんですか？

  弊社でご用意させていただいている、宅配買取用の梱包材一式となります。
  
  内容はダンボール、緩衝材、袋、着払伝票、買取申込書となっています。
  
  宅配キットは無料となりますので、梱包材をご用意いただけないお客様はお気軽にお申し付けください。
  
  宅配キットのお申込みはこちら

• 品物を入れるダンボールや袋がないのですが宅配キットは無料ですか？

  はい、宅配キットは無料となっております。梱包材をご用意いただけないお客様はお気軽にお申し付けください。
  
  宅配キットのお申込みはこちら

• 宅配キットの申込をしましたがどのぐらいで到着しますか？

  お申し込み時間によって、発送日が異なります。
  
  【平日・土曜日】
  14時までの申込については当日発送、以降は翌営業日
  
  【日曜・祝日】
  11時までに申込については当日発送、以降は翌営業日
  
  また、下記におきましては、翌営業日の発送になります。
  ・定休日
  ・夏季・年末年始休業期間中
  

• クロネコヤマト、ゆうパックで品物を送りたいのですが佐川急便を利用しないとだめですか？

  弊社の提携配送業者は佐川急便となっておりますが、お客様のご都合のよい配送業者をご利用ください。
  
  弊社からの配送時（宅配キット、キャンセル品の返送）は全て佐川急便となりますあらかじめご了承ください。

• 品物を送る時の送料はどうなりますか？

  着払いでお送りください。宅配買取においてキャンセル時の返送料も含めお客様に費用をご負担いただくことはありません。
  
  ※例外として弊社規定外品、取扱外のお品の返送の際は着払いで返送させていただいております、あらかじめご了承ください。

• 査定結果はどうやって知らせてくれるのですか？

  メール又は電話にて結果をご連絡させていただいています。
  
  お申込みの際、又は買取申込書にご希望のご連絡方法をお教えください。

• 査定結果は一点ずつの金額を教えてもらえますか？

  はい、弊社ではお送りしていただいたお品について一点一点査定し、一点ずつの査定額をお伝えしています。
  
  ※使用感があり状態の悪いモノやデザインが古く人気が無いモノと判断されたお品についてはまとめての査定結果をお伝えする場合がございます。

• 査定結果に納得いかなかった場合、キャンセルは可能ですか？費用はかかりますか？

  査定額にご納得いただけない場合はご遠慮なくキャンセルをお申し付けください。
  弊社ではキャンセル料、返送料等は一切いただいておりません。

• 一部の品物だけキャンセルしたいのですが可能ですか？

  一部キャンセル、一部買取りも可能です。
  
  弊社では一点一点査定額をご提示していますので、一点一点のお値段を確かめた上で買取の諾否をお伝えください。
  
  ※商品状態が悪いモノやデザインが古いモノがあった場合まとめて査定額をお伝えする場合がございます。
  その場合その中の一部キャンセルは、誠に申し訳ございませんが受付しておりません。キャンセルしたい場合は
  まとめたすべての商品をご返却となりますことご了承くださいませ。

• キャンセルした品物はどれぐらいで発送してもらえますか？

  お品は原則、当日返送となります。
  
  キャンセルのご連絡が平日15時、土日祝14時、以降の場合は翌営業日の発送となります。

• 申込をしなくても商品を送っても大丈夫ですか？

  査定ご希望の場合は必ずホームページより査定のお申込み行った上でお品をお送りください。
  
  お申込みなくお品をお送りいただいた場合、お受取することなく返送させていただく事があります。

• メールフォームから申込をしましたが返信がありません。

  弊社ではお申込みいただくと、必ず自動で申込確認メールをお送りさせていただいています。
  
  入力したメールアドレスに誤りがある、お客様のメール設定により不達又は、迷惑メールとして取り扱われてしまう場合があります。
  
  ご入力メールアドレスをご確認いただくとともに、弊社のメールアドレス『[email protected]』をお受け取りいただけるよう設定お願いします。

• 買取代金の振込先口座はゆうちょ銀行でも大丈夫ですか？

  はい、ゆうちょ銀行のお振込みにも対応いたしております。
  
  その際、必ず【支店名】をご記入ください
  
  参考→http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kouza/kj_sk_fm_kz_1.html

• 規定外の品物、取扱外の品物を送ってしまった場合どうなりますか？

  規定外のお品、取扱外のお品は査定及びお買取りができかねますので全て着払いでの返送となります。
  
  ご不明な点がある場合は前もってお問合せください。

• 2回目以降の利用でも毎回身分証は必要ですか？

  いいえ、買取りが成立されたお客様は2回め以降は必要ありません。
  
  前に買取成立がない、一定期間ご利用のないお客様は再度お送りしていただく必要がありますのでご注意ください。

• 送った身分証はどうなりますか？

  お送りしていただいたお品の一部でも買取が成立した場合は古物営業法の規定に基づき弊社で厳重管理のもと保管させていただきます。
  
  買取不成立の場合は、お品と一緒に返送させていただきます。

• 利用後にダイレクトメール等の郵便物は送られてきませんか？

  弊社からお客様宛にダイレクトメール等の郵便物は一切お送りしておりません。

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