実家じまい・遺品整理・不用品回収などのよくある質問
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Q.ご遺骨の供養先が決まっていません。
A.
ご希望をお伺いし、複数の選択肢をご提案いたします。
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Q.手続きは難しいですか?
A.
必要書類や流れについてわかりやすくご案内いたします。ご不安な点はその都度ご相談ください。
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Q.立ち会いは必要ですか?
A.
可能であればお願いしておりますが、遠方の場合は写真報告にて対応可能です。
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Q.どのエリアに対応していますか？
A.
現在の実家じまい対応エリアは北海道（札幌市周辺）・青森県（八戸市周辺）・愛知県（名古屋市周辺）・大阪府（府下全域）・兵庫県（一部エリア）となります。
エリア外でも、近隣の場合はご相談いただければ対応できることがあります。まずはお気軽にお問い合わせください。対応エリアは順次拡大予定です。 -
Q.全部まかせることはできますか？どこまで対応してもらえますか？
A.
はい、ワンストップで対応しています。遺品・不用品の整理と買取は弊社が直接担当します。その他、実家じまいで発生するさまざまな作業についても、当社が窓口となってお客様のご要望をお聞きした上で、信頼できる専門業者を複数ご提案します。ご自身で業者を探す手間がなく、サービス内容・価格の両面で納得してから選んでいただけます。
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Q.実家じまいとは何ですか？どんな相談ができますか？
A.
実家じまいとは、親の死去・施設入居・空き家化などをきっかけに、実家の片付け・不用品の整理・売却・各種手続きなどをまとめて行うことです。「何から手を付けていいかわからない」という段階からご相談いただけます。遺品の整理から不用品の買取・処分、清掃業者や不動産の専門家のご紹介まで、お客様の状況に合わせてトータルでサポートいたします。相談は無料ですのでお気軽にどうぞ。
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Q.不用品の処分費用が心配です。どのくらいかかりますか？
A.
実家の荷物の中に価値のある品物（ブランド品・貴金属・骨董品・時計・着物など）が含まれている場合、当社が買取を行い、その費用を処分費用に充てることができます。場合によっては処分費用がゼロになる、あるいはお手元にお金が残るケースもあります。まずは無料で査定しますので、「処分費用が高くなりそうで不安」という方こそご相談ください。
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Q.一般的な不用品回収業者との違いは何ですか？
A.
一般の不用品回収業者は、価値のあるものも含めて「処分品」として一括で持ち帰ります。当社は買取専門店として長年培った査定力があるため、家の中にある品物を適切に評価し、価値のあるものは買取価格をつけてお客様に還元します。同じ量の荷物でも、最終的なお客様の負担額が大きく変わることがあります。
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Q.何から手を付けていいか全くわかりません。そこから相談できますか？
A.
もちろんです。「実家が空き家になったが、何も手を付けていない」「どこに相談すればいいかもわからない」という段階からご相談いただけます。現状をお聞きした上で、必要な手順や優先順位をご提案します。相談は何度でも無料です。
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Q.遠方に住んでいますが、実家は対応エリア内にあります。依頼できますか？
A.
はい、可能です。ご依頼者様がお住まいの場所は問いません。実家（対象物件）が対応エリア内であれば、日程調整の上で対応いたします。遠方にお住まいで立ち会いが難しい場合も、状況に応じてご相談ください。
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Q.相談から依頼までの流れを教えてください。
A.
以下の流れが一般的です。
1. 無料相談（電話・メール）で現状・ご要望をお聞きします
2. 現地確認・無料見積もり（荷物の量や状態を確認）
3. サービス内容・費用のご提案（必要に応じて協力業者も含めた提案）
4. ご納得いただいた上でご契約・作業開始
5. 買取・整理・各種手配の実施
6. 完了報告
お急ぎの場合も、まずはご連絡ください -
Q.見積もりをしてから断ることはできますか？
A.
はい、もちろんです。見積もり・相談は無料で、断っても費用は一切発生しません。「金額を見てから判断したい」「他社と比較したい」というご利用も歓迎しています。
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Q.兄弟・親族間でまだ話がまとまっていませんが相談できますか？
A.
はい、相談いただけます。「まだ家族で話し合い中」「誰が動くか決まっていない」という段階でも、どういった手順で進めるべきか、費用の目安がどのくらいかといった情報提供は可能です。判断のための材料として活用いただけます。
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Q.親の遺品を他人に触れさせることに抵抗があります。
A.
そのお気持ちはとても自然なことです。当社では、遺品や思い出の品を丁寧に扱うことを大切にしています。作業前に「これは残したい」「これは形見として親族に渡したい」などのご要望を丁寧にお聞きし、それに沿って進めます。ご不安な点は何でもご相談ください。
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Q.相談だけでも利用できますか？
A.
はい、相談だけでもご利用いただけます。不用品回収・整理から実家じまい、遺品整理・生前整理、仏壇処分、ゴミ屋敷片付け、不用品買取、空き家整理など、不用品の整理や処分、片付けに関わることを幅広くご相談を受け付けています。お気軽にご相談ください。
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Q.セカンドオピニオン的な相談も可能ですか？
A.
はい、セカンドオピニオン的な相談も可能です。他社で見積もりを取られた後でも、「この価格は適正か？」「他にもっと良い業者はないか？」「提案内容に不安がある」といったご相談をお受けしています。お客様にとって最適な解決策をご提案させていただきますので、遠慮なくご相談ください。
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Q.窓口での相談は予約が必要ですか？
A.
相談カウンターのご利用はご予約のお客様優先となっております。当日ご来店前のご予約も可能ですので、お急ぎのお客様はまずはお気軽にお問合せ合わせください。
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Q.相談カウンターの利用に費用はかかりますか？
A.
相談カウンターでのご相談は完全無料となっております。不用品回収、整理、お片付けなどについてお悩みがあればお気軽にご相談ください。
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Q.相談や業者紹介に費用はかかりますか？
A.
いいえ、お客様には相談や業者紹介に関して費用がかかることはございません。
