バイヤー 木村 聖一

バイヤー木村のプロフィール

1975年
大阪市で生まれる
2005年
大阪の大手ブランド買取ショップに入社
2007年
店長に昇格
2012年
これまでのノウハウを活かして別業界に転職
2013年
代表の玉城から声がかかりビジョンに共鳴

現在は仕入れ担当の事業部長として活躍

バイヤー木村聖一

バイヤー木村は
査定のプロフェッショナル

  1. 鑑定力には自信あり!毎日最新の商品・ブランド情報を収集・分析、社内勉強会を主導しています。
  2. 適正な相場判断!同業者との交流、海外バイヤーの動向を調査することで生の相場情報を把握しています。
  3. 「あなたに売ってよかった!」そう思っていただけるようお客様との親和を大切に1点1点しっかり査定させていただいております。
  4. 買取をして終わりじゃありません!お売りいただいたお品物を次のユーザーへお届けするためダメージのある品物は再度状態チェック、販売前のリペアを指示。買取から販売まで責任を持って商品を取扱ます。
  • ブランドバッグを査定中のバイヤー木村
  • 洋服を査定中のバイヤー木村
  • どうすればもっとたくさんのお客様に喜んでいただけるか?を追求しています

1日の業務の流れ

  • 出勤

  • 掃除

  • 店舗オープン

  • 査定結果や各種メールの確認・返信

  • 電話対応、この時間くらいから査定の問い合わせなど電話が頻繁になります

  • 宅配買取の商品到着、
    リピーター様からの商品が多いのが特徴です

  • 査定、お客様の大切なお品を1点1点しっかり査定いたします

  • 査定結果通知・買取成立分振込

  • 市場動向、価格調査

  • 買取サイトのページ更新、中心

  • 閉店 朝は誰よりも早く出勤、退社は19時!定刻で業務終了が基本です

  • 査定結果のご連絡
  • 洋服などを1点1点しっかり査定・買取させていただいております
  • 買取サイトの更新なども重要な仕事の1つです
取引業者との折衝・交渉なども大事な仕事の1つです

インタビュー

接客の時、お客様に対して意識していることは何ですか?

お客様が少しでも迷われているときは売却を勧めない。100%納得していただける買取を心がけています。
そもそも宅配買取と店頭買取では買取方法が全く違うためそれぞれ買取方法にあった対応を心がけています。
店頭での買取では実際に品物をお客様と一緒に見ながら説明し、お客様の疑問にその場でお答えすることが可能です。
しかし宅配買取では査定結果をお伝えするのは電話、もしくはメールになるため店頭買取のような密なコミュニケーションが難しくなります。
コミュニケーション不足にならないよう宅配買取で査定結果をお伝えする際は、価格だけではなく、なぜその査定結果になったのかといった査定の詳細もしっかりとお伝えしお客様に疑問が生じないよう心がけています。

もう一つ心がけていることはスピードです。
店頭買取をご利用のお客様であれば何かのついでに来店してくださることが多いため長時間査定のためにお待ちいただくことがないように、宅配買取では大切な品物を送ること自体不安も大きいと思いますし、店頭買取と比べ時間もかかってしまう、なので到着日の当日中の査定をお約束しています。
「ちゃんと届いたかな・・・?」そう思ったくらいには査定結果をお伝えできているという状態がベストですね。

今までに一番印象に残っているお客様とのエピソードを教えて下さい

「初めての来店で不安だったが、気になる点を質問してもわかりやすく説明してくれたので、こちらのお店にきて良かった」
とお客様に言っていただいた時ですね。
今でもそのお客様はリピート利用してくれていて、後日利用の際に「実はあの時他のお店でも査定をしてもらっていて、少しだけ他のお店の方が価格は高かったけど、そのお店と比べて木村さんはどんな質問にも丁寧に答えてくれたから売ることに決めた」と言われた時は本当に嬉しかったです。
買取価格はもちろんですが、価格だけではなくお客様のことを第一に考えた接客を心がけていてよかったと思えた瞬間でした。

ビープライスに入社した理由はなぜですか?

代表の玉城に口説かれました。(笑)
一番の理由は僕自身の能力を必要としてくれたことです。
会社を見学した際スタッフがなによりも楽しそうに働いていたのも印象に残っています。

仕事の面白さを教えて下さい

色々なブランドや商品を見ることができ、常に刺激があります。
それ以外にもWebで特化して集客しているのも面白さを感じます。
自分自身何が解っていないのか解らない状態だったので少しづつ知識が増えると色々な可能性が見えてきますね。

会社の自慢をしてください

どうすれば買い手のお客様、売り手のお客様双方に満足していただけるかを常に議論しています。
そして物事の決断・実行スピードがとんでもなく早いです。

オフはどの様にすごしていますか?

甘いモノが好きなので嫁と一緒にデパ地下でスイーツを買って帰ります。
あとはリフレッシュを兼ねて、バイクでドライブをします。

好きなブランドを教えて下さい

個人的にはロレックス、ルイヴィトンが好きです
あとはフォクシーのお洋服が好きですね。配色がとても綺麗なのとデザインがとても素敵なので査定させていただいてとても楽しいです。

格言

過去と他人は変えられないが未来と自分は変えられる

最後にまだ利用したことのないお客様へ一言

ビープライスではお客様の大切なお品を1点1点しっかり査定させていただきます。
また宅配買取では迅速に査定させていただいておりますので商品発送から最短2日での着金も可能です。
大手買取店には真似のできない買取システムがウリです!
バイヤー木村が担当させていただいたお客様の声

木村が接客させていただいたお客様の声

店頭買取のお客様

宅配買取のお客様

ご不要のお品があれば是非、木村にお声がけください

私、木村がお客様の大切なお品を1点1点大切に査定・買取させていただきます。